La livraison est faite à l'adresse que Vous avez indiquée lors de votre commande.

Dans le cas où Vous choisissez de régler par chèque bancaire, mandat cash ou virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de Votre règlement et les délais courront en conséquence.

EXPEDITON

Les colis sont expédiés le jour-même pour toute commande payée avant 13H00, ou au maximum dans un délai de 24H00.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande.

Dans le cas, heureusement rare, où l'un des produits commandés ne serait pas disponible en stock, Vous en serez avisé dans l'email de confirmation de votre commande.

- en cas de rupture de stock de courte durée, Nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner. Un délai indicatif d'expédition de la commande est alors indiqué sur l'email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez alors décider d'annuler votre commande en contactant le Service Clients par email ou par téléphone au 02 35 09 36 50.

- si la rupture de stock est d'une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Vital Osmose expédiera les autres produits à ses frais dès réception. Vous êtes avisé de cette situation sur l'email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler l'expédition du reliquat en contactant le Service Clients par email ou par téléphone au 02 35 09 36 50.

Pour les commandes transmises par téléphone, nos opératrices pourront vous renseigner immédiatement sur la disponibilité des produits et il n'y aura pas de confirmation par email.

LIVRAISONS EN FRANCE METROPOLITAINE

Les articles commandés sont livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés par transporteur rapide ou par la Poste en Colissimo. 
Les livraisons arrivent directement chez vous ou à l’adresse que vous aurez indiquée. En cas d’absence lors de la livraison, le livreur vous indiquera les modalités pour récupérer votre colis (au bureau de Poste en cas de Colissimo, ou en laissant un avis de passage en cas de livraison par transporteur privé).

Vous recevrez donc votre colis dans un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés.

Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.

  • Tarifs France Métropolitaine au 01/04/2015 : 6,00 € ; gratuit à partir de 90 €
  • Tarifs Europe : 14 €
  • Tarifs DOM et autres pays : nous contacter

LIVRAISONS DANS LES DEPARTEMENTS D'OUTRE MER

Délais : Les articles commandés sont livrés sous 20 à 30 jours par la Poste en Colis simple DOM.

LIVRAISONS DANS L’UNION EUROPEENNE

Les articles commandés sont livrés sous 48 à 96 H par la Poste en Colissimo Europe ou par transporteur privé, avec une réception contrôlée. 
Les articles que vous commandez sont assujettis à la TVA Française (5,5% ou 20,0 % au 01/01/2015). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et Vous ne pouvez pas récupérer de TVA.

LIVRAISONS HORS EUROPE COMMUNAUTAIRE

Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits et nos prestations de transport. La facture sera établie hors TVA Française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes de votre pays auprès du transporteur qui vous livrera votre commande. 
Nous vous livrons à l'adresse de votre choix sous huitaine par la Poste «Service Prioritaire » en recommandé avec AR.

Informations douanières : 
Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.